留住資深經驗的寶藏

為了追求人才培育與品質提升的目標，花蓮慈濟醫院在2015年9月1日正式啟動「黃金人口計畫」。這項計畫的核心在於回聘已經退休的中高齡醫護及行政人才，並透過全方位的配套措施，兼顧他們的健康與家庭生活。花蓮慈濟醫院人力資源室主任劉曉諭表示：「每一年我們在9月的時候，都會去盤點，未來符合退休資格同仁有哪一些，也會跟他們的這個單位主管了解一下，就是同仁在工作上的狀況，以及就是未來有什麼規畫，那還有沒有什麼，需要醫院來協助的部分？我們期望就是讓這些有經驗的同仁，能夠繼續在這個醫院裡頭，安心地續航。」

這群被視為「黃金」的資深員工，不僅延續了專業價值，更緩解了東部偏鄉醫療人才短缺的困境。時任花蓮慈濟醫院醫務秘書李毅提到：「醫師、護理師、藥師、營養師、聽力師、復健師，都要證照，所以這個時候如果有證照的人，他要退休了，我們請他回來、留下來，你不必全職工作。如果你的時間有限，要照顧家庭，兼職就好，一天來個半天，來個3小時、5小時，這一份工作你幫我做好，那他有經驗、他很快樂，他又願意做，所以為何不做？」

守護初心的護理典範

「黃金人口計畫」的精神，早在醫院創立之初便已紮根。第一位報到的護理師林智惠，當時剛從台大醫院退休，因受到證嚴上人的邀約而來到花蓮。證嚴上人曾開示：「她就跟我說：『師父我這麼多歲，我已經退休，我60多了。』我就跟她說：『不過妳看起來不像，只要心不老，工夫不老，我們還是可以服務很久很久，來啦，傳工夫！』『師父你要哦？』『要哦，很希望！』就來了。」

林智惠在醫院籌備期間，從無到有一筆一筆列出醫材與設備需求。她堅守在供應中心，負責全院滅菌物品的重責大任。林智惠曾感性地說：「我們其實是小小小螺絲，但是我們做起來東西，一點都不能缺少，按照規矩，不能偷工減料，每一個案子，絕對不可以疏忽，我們這裡是良心做事。」直到2014年，87歲的她正式退休，仍接下護理部總顧問的重任。她曾堅定表示：「一旦答應人家，我要做到底，做到我——說個不好聽——死了，心甘情願，做到死，我也甘願。」

打造友善樂齡的職場

為了讓資深同仁留得住、做得好，醫院提供了量身訂做的友善環境。除了彈性工時，園區內設有幼兒園與日照中心，讓員工能同時照顧家中老小。年資超過30年的高階疾病分類師林坤慧，便受惠於醫院提供的27吋大螢幕，她分享：「因為醫師的病歷書寫字體都會比較小，大螢幕可以讓我把裡面的一些字體，能夠看得比較清楚，就是說在視覺上會比較舒服，尤其是我們要看8個小時，對我們來講，對視覺的舒緩是比較有幫助的。」

甚至在廚房裡，硬體設施也因人而異。營養科廚師伍麗雪說：「特別用我的身高，去訂做這一支鍋鏟，適合我的身高，炒菜這樣手比較不會痠，然後這樣子，肩膀也不會痛了。」這些細微的體貼，讓員工感受到職場的溫度。預防醫學中心專員鄭惠珠也感嘆：「我從年輕在這裡工作，到現在當了阿媽，我覺得這個職場，讓我可以把整個家庭照顧起來，也照顧到我個人的身心健康。」

專業扎根偏鄉永續

花蓮慈濟醫院對樂齡職場的努力，讓其在2023年獲頒勞動部「世代合作績優單位獎」，2025年更奪得首屆「遠見ESG醫療永續獎」。林欣榮院長表示：「人口海嘯、缺工海嘯來的時候，第一個受到衝擊的就是花東，還好，我們最幸運的就是，因為有證嚴上人的帶領，所以我們一直以人為本，所以我們就一直很努力地，讓我們的這些人才能夠留在花東。」

截至2025年，醫院退休同仁的回流率高達63%，全院有3成同仁屬於中高齡族群。這群資深醫護與行政人員組成的穩固人才庫，透過青銀共融的環境，為東部醫療注入穩定戰力。當看到醫院裡出現「七代同堂」的溫馨畫面，資深同仁毫不保留地分享寶貴經驗，這份跨越世代的傳承，不僅守護了病患的健康，更讓醫療專業在偏鄉土地上永續紮根。

因著這群「黃金人口」在職場上發光發熱，能感受到醫院不僅是一個治病的地方，更是一個充滿愛與尊重的大家庭。透過制度的彈性與硬體的貼心，讓資深員工的智慧得以傳承，年輕一輩也能在穩健的帶領下成長。這種以人為本的精神，讓醫療專業不再只是冷冰冰的技術，而是帶著溫度的生命守護。

責任編輯：陳湘霏 剪輯：汪真伃

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