得來速發放 傳遞指尖溫情

在面臨新冠肺炎疫情考驗的特殊時期，美國新澤西食物倉儲展現了極具智慧與溫度的應變力。2022年8月12日，因應疫情與通膨帶來的民生挑戰，這裡採取「得來速」模式進行物資發放。一輛輛汽車排起長龍，志工們熟練地將物資送入車內，減少接觸，卻沒有減少一絲關懷。

隨著疫情與通膨衝擊民生，前來領取食物的家庭大幅增加，也讓志工更加看見社區中「隱形貧窮」的需求。大家持續投入服務，希望盡一己之力，陪伴更多家庭度過生活難關。

疫境中變通 防護與愛同行

面對疫情帶來的考驗，新澤西食物倉儲在防疫安全與糧食援助之間，始終努力尋求最溫暖的平衡。2020年2月，隨著美國疫情爆發，發放模式迅速調整，改由志工統一派發；同年3月，為了降低接觸風險，領貨地點也從室內移至戶外，透過調整流程兼顧防疫與服務。這項貼心的防護措施獲得居民肯定，也讓志工在守護自身安全的同時，持續為有需要的家庭提供穩定的糧食援助。

在疫情與通貨膨脹的雙重衝擊下，尋求食物援助的家庭大幅增加。新澤西食物倉儲持續調整服務模式，直到後疫情時代，才逐步恢復更頻繁的志工活動，以不變的愛心陪伴社區度過難關。

綠色廚房 走入社區的起點

這份跨越風雨的守護，源自2010年9月10日。在當地食物銀行支持下，慈濟新澤西分會正式成立食物倉儲。這不僅是當地唯一，也是首次由慈善團體承辦的食物倉儲，其功能宛如一家專業的食物銀行。

有別於一般食物倉儲，這裡提供的罐頭、乾糧等物資皆為素食，希望兼顧健康與環保，也因此獲得地方政府、合作單位及居民的高度肯定，不僅讚賞其完善的組織與專業管理，也認同推廣健康飲食的理念。

挑選尊嚴 裝滿滿的愛

食物倉儲運作井然有序，每星期五，志工都會前往食物銀行挑選物資，並自行出資補足不足之處，為貧困家庭敞開大門。新澤西分會，就像是這些家庭的溫馨廚房。志工也仔細檢查每一項物資，希望送到照顧戶手中的每份食物都安全、安心。

為了給予受助戶最大的尊重，食物倉儲採自主挑選模式，並依照每戶家庭的需求與領取紀錄安排物資，讓資源運用更加貼近生活所需。啟用前兩周，這裡僅服務兩戶家庭；到了第二年，受助家庭已增加到兩千三百多戶。低收入戶絲薇翠感動地說：「不傷害食物，這裡還裝了滿滿的愛，就像是爆開的氣球一樣。」這裡不僅溫暖了求助者，也吸引更多社區居民加入志工行列，將這分愛持續傳遞下去。

科技與專業 點亮希望之光

慈濟的用心與專業，也吸引了政府單位的關注。2015年1月，美國聯邦緊急事務管理署(FEMA)特別安排七位成員來到新澤西分會，學習食物倉儲的運作模式，並肯定自主挑選制度，不僅讓受助家庭依需求選取物資，也能確保食物新鮮、減少浪費。

隨著時代進步，食物倉儲也與時俱進。2023年起，倉儲導入二維碼掃描等E化系統，大幅提升報到與發放效率，也讓物資流向及使用統計更加透明，強化對政府合作單位的管理與回報機制。而在高通膨的壓力下，這些物資成為許多家庭的及時援助。民眾路易斯無奈地說：「我不花任何錢，因為我6個月沒有工作了，到超市買3樣東西，就要美金100元以上。」

十五載堅守 溫暖始終如一

轉眼到了2025年，這份每周五的守護已默默堅持十五年。如今，食物倉儲每周服務近450戶家庭，志工團隊也由最初的幾位成員擴大至數十人，持續陪伴不同族裔、有需要的家庭走過生活難關。

回望這段長達十五年的歷程，食物倉儲遞出的不只是維持溫飽的糧食，更是對每一個生命的尊重與關懷。從草創時期的艱辛起步、疫情期間調整為得來速發放，到如今導入科技化管理，服務方式不斷改變，真誠付出的初心始終未變。十五年來，這分愛與堅持持續陪伴無數家庭，在生活艱難之際，帶來安定與希望。

責任編輯：黃莉琪 剪輯：汪真伃

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