疫情之下的數位鴻溝

2021年5月，因應新冠肺炎疫情，全台各級學校停止到校上課，教學模式全面轉為線上教學。當大部分的孩子能坐在電腦前專心學習，偏鄉與弱勢家庭卻因硬體設備不足與網路不穩，陷入困境。家裡只有一支手機的家庭，孩子必須與家長、手足排隊輪流上課，甚至根本無法登入課程，數位落差在疫情考驗下被全面放大。小凱的媽媽李芳玉道出無奈：「我身體不好，(家裡)只有這一支手機的話，有一些會打電話來關心，聯絡一些事情，一下子(課程)就中斷了，而且就都沒有上線了。」慈濟慈善基金會執行長辦公室主任王運敬指出，弱勢家庭面臨了三缺，第一缺是缺乏連線上網的能力與設備，第二缺是家庭支持功能較為缺乏，第三缺則是過往對於數位的學習起步較為陌生。在苗栗山區，甚至有孩子因為手機沒電，直接放棄上網課。疫情的到來，讓這道無形的數位鴻溝變得無比清晰。

攜手華碩傳遞溫暖

面對孩子們被迫中斷的學習之路，慈濟慈善基金會與華碩文教基金會攜手啟動助學行動。2021年7月30日，慈濟採購4500台筆電，華碩文教基金會另捐贈500台，總計5000台全新電腦從東部開始配送，希望及時幫助受到疫情影響的慈濟照顧戶與弱勢學生。

在這群協助設定系統的資訊志工中，也有人曾是慈濟的受助者，如今學有所成，反轉手心回饋社會。志工王同學表示：「如果我能用這個去幫助小朋友，想必(慈濟)師姑應該會為我高興，因為她當初就是懷著，這樣的心來幫助我。」這股善的循環，在冰冷的螢幕背後流動。

從能用到會用的陪伴

2021年8月，第一批筆電送達學生手中。然而，慈濟的關懷不僅止於硬體物資的送達，更著重於後續的教育陪伴。在台南的捐贈現場，志工採取一對一手把手教學，從基本的開機、打字到視訊軟體的操作，陪著孩子克服初學數位的陌生與恐懼。志工陳宇宏分享輔導經驗：「注意力一直很分散，想說讓我幫他用就好，但我覺得，我應該教他去怎麼用電腦。」慈濟志工賴秀鸞也感性地說：「下一波的疫情怎樣，我們大家都不知道，可是我們先把我們具備有的學習工具有了，我相信孩子就可以很安心，很快樂地學習。」

翻轉生命的數位之鑰

2021年9月，這份來自各界的愛心，持續送到需要的人手中。

而在台北北投，高一學生楊小瑄曾因家裡沒有電腦而無法順利遞交作業。楊小瑄受訪時坦言：「手機是沒有辦法用Word，所以可能在比賽方面會有很多阻礙，可能還要到處去跟別人借東借西。」她的媽媽許女士也因疫情期間確診而面臨生活困境：「孩子停課，又再加上自己確診，變成5月份只上4天的班，真的是生活陷入困境。」幸而華碩與慈濟合作的筆電及時送達，為她們的生活注入新希望。楊小瑄感激地說：「有機會可以跟那些曾經幫助過我的人，聊一聊，跟他們當面說一聲謝謝，或是以行動的方式，表達我的感謝。」

綠色循環延續希望

除了購置全新的設備，慈濟也將環保惜福的理念融入助學。在新竹，志工將回收的舊電腦整理重組為再生電腦，重灌系統後送到清寒學童手中。慈濟志工劉千德說明這項充滿溫度的環保工作：「除了送出去(的電腦)，加上現場這些待處理、待裝的，應該快要1500台以上了。因為我本來就在負責新竹區，這邊環保站、聯絡處，還有靜思堂各教室，所有音控的電腦、網路，平常就有習慣，一到環保站，我就特別去注意，哪個電腦看起來還滿新的，我就把它撿起來，然後就整理整理，疫情那個時間，我大概有整理7台、8台，可以用的電腦。」

除了硬體設備的支援，慈濟在2021年7月亦同步啟動線上伴學計畫，號召600多位大專生，線上陪伴2000多位弱勢學童，在暑期維持學習節奏。陳思擔說明計畫初衷：「在課程當中，大家可以透過討論的方式、提問的方式、團隊互動的感覺，讓小朋友可以感覺到，他身邊有一群人，持續地跟他在一起。」

溫暖陪伴看見未來

了解整個事件後，深深感受到在疫情陰霾籠罩、人與人被迫隔離的艱難時刻，5000台筆電與再生電腦的助學計畫，不僅是一場科技設備的即時雨，更是一場傳遞溫度的社會集體關懷。當冷冰冰的科技載具透過志工一對一的操作教學，轉化為孩子連結未來的窗戶，教育的不平等便在善意中被悄悄撫平。社會與企業的共同承擔，讓弱勢孩子在艱困的時刻不被遺忘，也讓大愛與陪伴跨越空間的限制，在每一個家庭中生根發芽，為孩子鋪建出一條充滿希望的求學坦途。

責任編輯：盛榮萱 剪輯：施文萱

完整影音可點下方圖片