2017年台北世界大學運動會，在12天的賽事中，中華隊勇奪26面金牌、累計獲得90面獎牌，寫下無比亮眼的成績，也讓全台灣為之沸騰。而在掌聲與螢光幕之外，在熱鬧的場館外、人潮擁擠的捷運站口，以及選手村的角落裡，還有一群默默守在第一線的身影。慈濟基金會認養了31個世大運親善服務站，動員超過4500人次志工，為近20萬人提供票務、賽事及交通引導服務，讓來自144個國家、1萬多名選手與隨隊人員，深刻感受台灣最真實的溫度與善意。

脫下藍天白雲

2017年8月29日，世大運服務任務圓滿完成。不在場上競逐獎牌，卻成為世界認識台灣重要窗口的，正是慈濟志工。從7月中旬至8月29日，志工進駐31個「熊蓋讚」親善團服務站，在29個捷運站及松山、南港火車站，提供第一線交通諮詢。慈濟志工陳玲肅分享服務日常：「他們來會問路，然後會說選手在哪一個地方在比賽，這樣子。然後我們就告訴他在哪裡比賽，坐什麼車子，也有問說我們捷運要怎麼坐。」為圓滿這項國際任務，志工脫下大眾熟悉的藍天白雲制服，換上大會統一服裝，配合市府整體規畫，也把握服務機會與來自各地的民眾結下好緣。

系統化的暖心

看似簡單的指路與引導，背後是一套完整的動員系統。志工事前接受培訓，熟記賽程與交通動線，並具備基本外語溝通能力。

這分熱情也跨越語言藩籬。親善服務台前，活潑的闖關遊戲吸引許多外國旅客停下腳步，在自在的互動中認識不同的人，也感受到台灣志工的友善與熱情。

綠色環保後援

除了前線諮詢服務，林口選手村裡，另一批慈濟志工承擔起資源回收。基於比賽公平與衛生考量，大會選手統一使用瓶裝水，從賽前到閉幕，志工累積回收高達39萬支寶特瓶。由於白天多數人仍要上班，許多志工利用下班時間投入回收，忙到晚上九點，每晚甚至有兩車以上的回收量。經過細心分類，這些寶特瓶也有了新的生命。證嚴上人開示：「愛的雙手這樣回收回來，這樣分類變成了可以抽紗，可以製作毛毯。有大災難的地方，就可以有我們，很溫暖的毛毯送到位。」

照亮整座城市

在這場國際盛會中，慈濟動員超過4500人次，在服務台、選手村、回收線與交通線，扮演著最安定的後盾。看著志工們默默付出、不求回報的背影，讓人深深感受到，一場成功的國際賽事，除了場上運動員的汗水與榮耀，更需要場外無數雙溫暖的手共同托起。這群志工用最真誠的微笑與實際行動，編織出台灣最美的風景，也讓世界看見這座城市最溫柔、最有力道的人文之光。

責任編輯：盛榮萱 剪輯：施文萱

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